Giới thiệu Dịch Vụ IT Support Của Đỉnh Vàng IT

Đỉnh Vàng IT được thành lập từ năm 2012, chuyên cung cấp dịch vụ văn phòng như: bảo trì, sửa chữa máy tính, máy in, thay thế linh kiện, nạp mực in,…  Đến 2015, Đỉnh Vàng IT cung cấp thêm các dịch vụ lắp đặt camera quan sát, thi công hệ thống mạng, lắp đặt máy chấm công và cung cấp thiết bị văn phòng,… và trọn gói Dịch Vụ IT Support cho doanh nghiệp.

1. Tầm quan trọng của bộ phận CNTT trong doanh nghiệp

Thời đại công nghệ ngày càng phát triển, xu hướng chuyển đổi số là tất yếu vì điều này giúp việc quản lý thông tin, vận hành doanh nghiệp hiệu quả hơn, nâng cao năng xuất. Theo đó, bộ phận IT quan trọng không thể thiếu đối với nhiều doanh nghiệp.

Bộ phận IT trong doanh nghiệp thường đảm nhận các công việc sau: 

  • Chịu trách nhiệm điều hành và quản lý toàn bộ hoạt động CNTT
  • Quản trị hệ thống hạ tầng & phần cứng
  • Quản trị hệ thống cơ sở dữ liệu, phần mềm & ứng dụng
  • Tùy theo từng doanh nghiệp mà bộ phận IT sẽ thực hiện một số công việc khác

2. Vậy nên có bộ phận IT riêng hay sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài

So với việc triển khai bộ phận IT riêng cho doanh nghiệp thì việc sử dụng dịch vụ IT support hay dịch vụ it helpdesk sẽ mang lại những lợi ích như: 

– Tiết Kiệm Chi Phí Thuê Nhân Sự: Giảm chi phí hàng tháng, không phải thuê nhân viên cho việc bảo trì hệ thống IT. Hạn chế chi phí quản lý nhân sự không cần thiết. Cắt giảm chi phí tuyển dụng, đào tạo.

– Hỗ Trợ Kịp Thời – Sẵn Sàng Phục Vụ 24/7: Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố 24/7

– Hỗ Trợ Online Và Onsite Từ Xa Cho Khách Hàng: Hệ thống được kiểm tra định kỳ hằng tháng. Nhân viên IT đến xử lý sự cố tại chỗ ngay trong vòng 1h kể từ khi nhận cuộc gọi. Xử lý sự cố ngay bằng các phần mềm hỗ trợ từ xa, điện thoại,… Đào tạo và hướng dẫn về các phần mềm văn phòng, hệ thống Email, Outlook…

– Được Hỗ Trợ Toàn Diện: Từ thiết bị đầu cuối, bảo trì hệ thống mạng, bảo trì server tới các hệ thống tích hợp khác

3. Mô tả công việc khi sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài của Đỉnh Vàng IT

3.1 PC – Laptop

dịch vụ it support
dịch vụ it support

– Vệ sinh toàn bộ phần cứng của máy tính (03 tháng/01 lần).

– Hỗ trợ online trong giờ hành chính HC 5-10p

– Kiểm tra hệ điều hành, driver của các máy tính và thiết bị.(Ram,CPU,keo tản nhiệt)

– Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính.

– Kiểm tra, loại trừ virus và cập nhật phần mềm chống virus.

– Cài đặt phần mềm theo yêu cầu của khách hàng ( nếu có)

– Khắc phục sự cố qua mạng, tận nơi không giới hạn.

– Kiểm tra bảo trì máy tính định kỳ 1 tháng / 1 lần (Dọn rác máy tính)”

3.2 Máy in

sửa-máy-in
sửa-máy-in

– Vệ sinh và kiểm tra toàn bộ phần cứng ( 3 tháng / 1 lần).

– Kiểm tra cập nhật driver, kết nối ổn định máy tính .

– Kiểm tra và đảm bảo việc khai thác và chia sẻ tài nguyên trên mạng giữa các máy tính và máy in.

– Vệ sinh vật lý toàn bộ máy in bao gồm hộp mực….

– Miễn phí cài online khi sử dụng dịch vụ”

3.3 Máy Server

– Vệ sinh và kiểm tra toàn bộ phần cứng ( 3 tháng / 1 lần).

  – Kiểm tra và đảm bảo các dịch vụ mạng được cài đặt và hoạt động ổn định (DNS, DHCP, domain…).

  – Kiểm tra hệ thống bảo mật.

  – Phân quyền lại hệ thống theo yêu cầu của khách hàng.

  – Kiểm tra, loại trừ virus và cập nhật phần mềm chống virus.

  – Cài đặt mail, backup mail, xử lý các sự cố gửi – nhận mail.

  – Backup dữ liệu 1 tuần / lần ( nếu cần)

  – Cài đặt chương trình theo yêu cầu khách hàng ( nếu cần)

  – Kiểm tra định kỳ 1 tháng / 1 lần”

3.5 Hệ thống tổng đài

– Kiểm tra toàn bộ hệ thống dây cáp điện thoại, kiểm tra kết nối để việc truyền tải tín hiệu tốt nhất.

– Kiểm tra định kỳ 1 tháng / 1 lần.

3.6 Hệ thống mạng

tu-van-thi-cong-he-thong-mang-van-phong
tu-van-thi-cong-he-thong-mang-van-phong

– Kiểm tra toàn bộ hệ thống dây cáp mạng, kiểm tra tín hiệu, đầu bấm để đảm bảo các node mạng hoạt động tốt.

– Kiểm tra tất cả các thiết bị phát Wifi, các thiết bị mạng….

– Kiểm tra tình trạng kết nối ADSL , liên hệ nhà cung cấp (ISP) khi cần thiết.

– Kiểm tra định kỳ 1 tháng / 1 lần .

4. Bảng báo giá Dịch Vụ IT Support của Đỉnh Vàng IT

Thiết bị Số lượng máy Giá dịch vụ
PC – Laptop Từ 5 – 9 máy 950.000 / tháng / hệ thống
PC – Laptop
Từ 10 – 30 máy 120.000/ 1 tháng
Từ 31-60 máy 100.000/ 1 tháng
Máy in
Từ 1 – 5 máy 60.000/ 1 tháng
Từ 6 – 10 máy 50.000/ 1 tháng
Hơn 10 máy 40.000/ 1 tháng
Máy Server 500.000 – 1.000.000 / 1 tháng
Hệ thống tổng đài 250.000 – 1.000.000 / 1 tháng
Hệ thống mạng 250.000 – 1.000.000 / 1 Tháng

5. Quy trình thực hiện dịch vụ IT support của Đỉnh Vàng IT

Qui-trình-thực-hiện
Qui-trình-thực-hiện

– Tiếp nhận yêu cầu, thông tin từ khách hàng (Quý khách có nhu cầu có thể liên hệ với Đỉnh Vàng IT qua HOTLINE 0902.567.239) 

– Tư vấn

– Khảo sát

– Đề xuất giải pháp, báo giá từng giải pháp 

– Khách hàng chọn giải pháp

– Triển khai Dịch Vụ IT Support

6. Cam kết Dịch Vụ IT Support của Đỉnh Vàng

6.1 Cam kết của kỹ thuật viên Đỉnh Vàng IT

cam-kết-của-nhân-viên-Đỉnh-Vàng
cam-kết-của-nhân-viên-Đỉnh-Vàng
  • Tác phong chuyên nghiệp
  • Trung thực
  • Tận tụy, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng
  • Có kinh nghiệm, kiến thức vững
  • Có sự cam kết và hành động

6.2 Cam kết của Đỉnh Vàng IT

cam-kết-của-Đỉnh-Vàng-IT
cam-kết-của-Đỉnh-Vàng-IT
  • Thực hiện SLA cao
  • Được tư vấn miễn phí giải pháp cho doanh nghiệp của bạn
  • Chuyên nghiệp đúng tiến độ
  • Đồng hành cùng khách hàng
  • Giúp khách hàng tối ưu chi phí vận hành

Quý khách có nhu cầu sử dụng dịch vụ IT support hoặc có bất kỳ thắc mắc gì xin vui lòng liên hệ Đỉnh Vàng IT qua HOTLINE 0902.567.239 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.